Marijana Pašalić, glavna izvršna direktorica Poliklinike Affidea Hrvatska, govori o važnosti preventivne skrbi i edukacije, ističe nužnost povezivanja tehnologije i humanosti u korist pojedinca te, kao menadžerica s dugogodišnjim iskustvom, upućuje snažnu poruku budućim lidericama.
Dok zdravstveni sektor balansira između sve veće digitalizacije i potrebe za ljudskim pristupom, Marijana Pašalić ističe se kao liderica koja te dvije dimenzije razumije i uspješno usklađuje. Na čelu Affidea Hrvatska, dijela najveće europske dijagnostičko-zdravstvene mreže, ona već gotovo dva desetljeća gradi sustav u kojem su kvaliteta, uključivost, transparentnost i etičnost najvažnije vrijednosti. Nakon godina profesionalnog razvoja u inozemstvu, vratila se u Hrvatsku i preuzela poziciju glavne izvršne direktorice. No osim što vodi tim i sustav, vodi i kroz osobni primjer, kao majka dvojice dječaka, kolegica i profesionalka koja zna da su ranjivost i samorefleksija snage, a ne slabosti. Na panelu Woman Redefining Leadership govorila je o izazovima koji često prate žene u poslovnom svijetu: predrasudama vezanima uz dob, majčinstvo i "pravo vrijeme" za napredovanje. Njezina poruka bila je jasna: trenutak je kada odlučimo da je sada naš trenutak. Uloga žene u zdravstvu, kaže, nije samo operativna nego transformativna. Žene donose autentičnost, sposobnost slušanja i stvaranja sigurnosti, ključne elemente u akvizicijama, promjenama i procesima koji često izazivaju otpor i strah. Danas, u vremenu sveprisutnih algoritama i automatizacije, zagovara emocionalnu inteligenciju kao najvažniji alat liderstva. Uči nas da tehnologija može biti alat, ali lider ostaje onaj koji zna stvoriti povjerenje i odnose koji traju.
Imate li dojam da građani postaju svjesniji važnosti prevencije i brige o zdravlju?
- Napredujemo, ali još uvijek dominira reaktivan pristup; najčešće tek kad nešto zaboli, kreće se u potragu za pomoći. Zato stalno naglašavamo važnost preventivne skrbi i edukacije. Vjerujem da dostupnost usluga, jednostavnost naručivanja i otvorena komunikacija mogu napraviti veliku razliku. Dok god zdravlje promatramo kao "problem kad se pojavi", nećemo napraviti stvarni pomak. Zdravlje mora postati navika, a ne posljedica.
Imate li posebnu poruku za žene kad je riječ o brizi za zdravlje?
- Apsolutno. Žene prečesto stavljaju sve druge ispred sebe: djecu, partnere, posao. No, briga o sebi nije luksuz nego odgovornost. Redoviti pregledi, osobito onkološki screening, mogu doslovno spasiti život. Moja poruka ženama je: ne čekajte da dobijete poziv, ne čekajte slobodan dan. Preventiva je priuštiva, minimum koji možemo i trebamo provoditi.
Affidea je i višestruki dobitnik nagrada za minimalnu dozu zračenja. Koliko je zahtjevno balansirati između tehnološke izvrsnosti i sigurnosti pacijenata?
- To nije opcija, nego naša odgovornost. Korištenjem sofisticiranih algoritama za optimizaciju doze zračenja i kontinuiranom edukacijom naših timova uspijevamo održati ravnotežu između preciznosti i sigurnosti. Nagrada "EuroSafe Imaging Star" koju dodjeljuje Europska radiološka inicijativa potvrđuje da smo u tome dosljedni i da ne pristajemo na kompromise.
Kako biste općenito opisali Affidea poliklinike u Hrvatskoj - što čini njihovu srž?
- Poliklinike Affidea Hrvatska dio su vodeće radiološko-specijalističke europske mreže prisutne u 15 zemalja s više od 390 medicinskih centara. U Hrvatskoj danas upravljamo s 5 poliklinika, a naš fokus je na pacijentu i pružanju visokokvalitetne medicinske usluge. Srž našeg pristupa čine dostupnost usluge, personalizirana skrb, stručnost osoblja i vrhunska tehnologija.
Na što ste posebno ponosni kada govorimo o prisutnosti Affidee na hrvatskom zdravstvenom tržištu?
- Ponosna sam na to što smo, uz kontinuirano ulaganje i širenje, izgradili sustav koji donosi stvarne promjene. Samo u 2024. ostvarili smo prihod od preko 14 milijuna eura, što je rast od 15 % u odnosu na prethodnu godinu. Sve naše poliklinike zabilježile su rast – od 10 do preko 30 posto, ovisno o lokaciji. No, iza tih brojki stoji mnogo više – povjerenje pacijenata, motiviran tim i jasna strategija koja ne pristaje na prosječnost. Naša priznanja nisu rezultat PR kampanja, već dokazi da smo dosljedni u standardima i vrijednostima koje zastupamo.
U posljednje tri godine uložili ste značajna sredstva u infrastrukturu i opremu. Možete li navesti konkretne primjere?
- Uložili smo više od 20 milijuna eura u razvoj: od akvizicije novih poliklinika do modernizacije postojećih. Implementirali smo najnoviju generaciju Siemens MR i CT sustava, čime smo znatno unaprijedili preciznost dijagnostike i skratili vrijeme obrade rezultata. Akvizicije poput Poliklinike Eljuga, specijalizirane za žensko zdravlje, za nas imaju posebno značenje, jer razumijemo da ženama treba mjesto gdje će biti viđene, saslušane i shvaćene.
Kako se ta ulaganja odražavaju na svakodnevno iskustvo pacijenata?
- Iskustvo pacijenata je u središtu svega što radimo. Novi uređaji i digitalizacija procesa omogućili su bržu obradu, manju izloženost zračenju i veću točnost. No, još važnije, stvorili smo okruženje u kojem se pacijenti osjećaju sigurno i poštovano. U 2024. pružili smo 150.000 zdravstvenih usluga za više od 85.000 pacijenata, što je snažan pokazatelj njihove sve veće svijesti o važnosti prevencije i povjerenja koje imaju u nas.
Kako vi osobno njegujete svoje zdravlje?
- Vrlo konkretno. Redovito odlazim na preventivne preglede što uključuje: godišnji ginekološki pregled, UZV abdomena i štitnjače, mamografiju te laboratorijske pretrage. Svjesno biram rutinu, hranim se dobro, vježbam, provodim aktivnosti koje me ispunjavaju. Nastojim biti dosljedna u stvarima koje mogu kontrolirati. U poslovnom okruženju koje je često vrlo dinamično, rutina mi daje osjećaj ravnoteže. Naravno da i ja osobno imam dane kad iskočim iz rutine, ali svjesno pokušavam biti fokusirana na zdravlje.
Kako izgleda vaš tipičan radni dan?
- Dinamično, strukturirano, ali nikad isto. Neki dani su rezervirani za tim i operativu, drugi za strategiju i odluke. Ne volim improvizaciju; svaki dan ima svoju svrhu i ritam.
Kako gradite tim i što očekujete od svojih suradnika?
- Povjerenjem, jasnom komunikacijom i primjerom. Ne tražim savršenstvo, ali tražim odgovornost. Vjerujem u ljude koji žele rasti, koji preuzimaju inicijativu i koji se usude misliti drugačije.
Kako se relaksirate izvan poslovnog okruženja?
- Volim ples, kuhanje i putovanja. Svakodnevna fizička aktivnost, bilo kroz hodanje, plesanje ili druženje sa sinovima, moj je reset. I ono što mnogima zvuči radikalno – ne, ne mislim da treba stalno biti dostupan. Odmak mi omogućuje da ostanem fokusirana kad je najvažnije.
Koja je najvažnija lekcija koju ste naučili iz menadžmenta?
- Naučila sam da ne možeš svima biti simpatična, a i ne trebaš. Ako vodiš, vodi. Imaj kriterije, postavi granice, donesi odluke. Kompromisi su dio posla, ali bez jasnoće i odgovornosti sustav pada. Naučila sam da liderstvo nije pozicija, nego praksa u sposobnosti donošenja odluka pod pritiskom, ali i u sposobnosti slušanja, suosjećanja i prilagodbe. Upravljanje zdravstvom znači upravljanje povjerenjem, najosjetljivijim resursom današnjice. Lojalnost je vrijednost koju osobito njegujem već 18 godina u Affidea Hrvatska, tijekom kojih sam kontinuirano rasla, razvijala se i učila. Moj put uključuje i međunarodno iskustvo unutar Affidea grupacije, s nekoliko godina života i rada izvan Hrvatske, prije nego što sam se prije pet godina vratila i preuzela svoju sadašnju ulogu. I na osobnoj razini vodstvo ima posebno značenje za mene. Majka sam dvojice dječaka, kojima sam i lider i mentor u možda najzahtjevnijoj, ali i najljepšoj ulozi, onoj roditeljskoj.
Koji biste savjet dali sebi na početku karijere?
- Ne čekaj da budeš "spremna". Nitko nije. Uči brzo, griješi hrabro, ustani još brže. Gradi odnose jer ljudi čine razliku. Intuicija je alat, a ne slabost.
Što biste poručili ženama koje žele ući u zdravstveni menadžment?
- Zdravstveni menadžment zahtijeva umijeće balansiranja između racionalnog i emocionalnog, a žene tu često prirodno briljiraju. Savjetujem im da ne skrivaju ambiciju i da postavljaju pitanja. Njihove perspektive su neprocjenjive i prijeko potrebne.
Na koji ste trenutak u karijeri najponosniji?
- Ponosna sam na odnose koje sam gradila godinama, odnose koji ostaju i kad formalna suradnja završi. Posebno mi je važan trenutak kada sam izgradila most između lokalnih, često obiteljskih zdravstvenih ustanova i velike međunarodne grupacije kojoj pripadamo. Ti procesi zahtijevaju strpljenje, autentičnost i povjerenje, a vjerujem da je i činjenica da je na jednoj strani bila žena pomogla stvoriti osjećaj sigurnosti i otvorenosti.
Kako biste ukratko opisali svoj poslovni put?
- Krenula sam iz financijskog segmenta, ali vrlo brzo shvatila da me strateške teme najviše privlače. Svaka faza – bila lokalna ili međunarodna - bila je lekcija. Naučila sam da najvažnije stvari nisu na papiru, već u ljudima.
Koji su vam planovi za budućnost - kratkoročno i dugoročno?
- Kratkoročno, fokusirani smo na digitalizaciju pacijentova puta, širenje kroz nove centre i partnerstva. Dugoročno, želimo biti sinonim za preventivnu, personaliziranu dijagnostiku u Hrvatskoj i regiji. Želimo zdravstvo koje ne bira između tehnologije i humanosti – već ih integrira u korist svakog pojedinca.
Sponzorirani sadržaj nastao u suradnji Gloria x Affidea Hrvatska
Za sudjelovanje u komentarima je potrebna prijava, odnosno registracija ako još nemaš korisnički profil....