Helena Juraj (34) velika je zaljubljenica u modu od najranije dobi, ali kad je došlo vrijeme za odluku o karijeri, odabrala je onu u IT sektoru. Međutim, nakon sedam godina rada na dobro plaćenom i sigurnom poslu, ova Zagrepčanka shvatila je kako ipak želi napraviti svojevrstan zaokret u karijeri. Helena je tada pokrenula blu, Instagram profil na kojem obavlja poslove personal shopperice. Veliku podršku u svemu pruža joj suprug Dominik (31), a ponosna je i majka djevojčice Franke (11).

Kako nam i sama objašnjava, koncept personal shoppinga zapravo je vrlo jednostavan – klijent izražava svoju modnu želju, a onda Helena kreće u akciju, uz proviziju koja je unaprijed određena. Za kupca to znači da ne mora u nedogled pregledavati ponudu na web shopovima i brendiranim stranicama, stajati u redu ispred trgovine ili putovati od outleta do outleta, već cijeli zadatak prepusti upravo Heleni čija je misija jasna – umjesto klijenta pronaći željeni dizajnerski artikl.

U razgovoru za Gloriju otkrila nam je zašto se odlučila na promjenu u karijeri, što joj u radu predstavlja određene izazove, ali i kako u praksi zapravo izgleda posao osobne shopperice.

Helena Juraj

BILJANA BLIVAJS CROPIX

Kako je došlo do zaokreta u vašoj karijeri?

- Iako mi je na radnom mjestu bilo odlično, duboko u sebi nisam bila sto posto sretna i često sam razmišljala što bih mogla pokrenuti, u kojem svijetu i branši bih se mogla pronaći, ali uvijek bi sve ostajalo na idejama. Nedostatak hrabrosti često je moj problem, a želja da sve bude perfektno isto mi ne ide u prilog. Inspiracija za ovaj posao došla je nakon što sam kupila Goyard torbu – bio je to trenutak kad sam mužu rekla da bih voljela pokrenuti tako nešto. Bez imalo razmišljanja, on je podržao moju ideju. Otvorila sam Instagram, a u tom periodu nisam imala ni svoj vlastiti te krenula s nula pratitelja. Svakom novom klijentu neizmjerno sam se veselila, a platforma je rasla. U zezanciji smo prilikom jednog shoppinga s našim prijateljima rekli – kada dosegnem dvije tisuće, dat ću otkaz. Tako je i bilo. Naravno, bilo je tu i jako puno suza, neprospavanih noći i pitanja, ali želja je bila jača.

Kako posao osobne shopperice funkcionira u praksi?

- Klijentice mi se jave sa svojim željama i tada kreće proces nabavke artikla. Provjeravam dostupnost, javljam klijentici je li moguće nabaviti traženo, obavljam kupovinu i dogovaram isporuku, a ako artikl kojim slučajem nije dostupan, provjeravamo može li se nabaviti i u kojem roku. Moj posao obuhvaća stalnu komunikaciju s klijentima, brzinu, prisutnost na Instagramu kroz storije i objave, pakiranje paketa, slikanje, unboxing, snimanja i odlazak u shopping, a glavni mi je cilj da klijenti budu zadovoljni i da znaju tko je osoba s druge strane.

Njezin posao, kaže, uključuje stalnu komunikaciju, prisutnost na Instagramu, pakiranje paketa, fotografiranje i odlazak u shopping

BILJANA BLIVAJS CROPIX

Kakve su najčešće želje vaših klijentica i što od komada najradije biraju?

- Posao je vrlo raznolik, ali neki komadi ostaju vječno aktualni: LV Alma, Chypre i Oran još uvijek nisu izašli iz mode. Dinamika je velika, a želje klijentica vrlo različite. U posljednje vrijeme fokus je posebno bio na Chanelu. Većina klijentica bira klasične trendi komade poput slingbackica, balerinki, Chypre i Oran, ako moram generalizirati. Meni osobno najviše veseli rad s klijentima koje bolje upoznam, kada mogu slobodno predlagati i birati komade za njih. Tada ulazim u ulogu osobnog stilista, što me posebno ispunjava, pogotovo kada mogu točno predvidjeti koji će komad savršeno odgovarati određenom klijentu.

Pratite li aktualne trendove? Možete li već unaprijed pretpostaviti koji će komad ili brend biti najtraženiji kod klijentica?

- Evo, upravo su izašli novi Dior modeli, Hermès je izbacio kolekciju, a Chanel očekujemo sredinom mjeseca. Trebalo mi je vremena da ‘pohvatam‘ kada što izlazi, ali nakon skoro tri godine iskustva već otprilike znam što mogu očekivati i kada. Ponekad mogu i predvidjeti koji će komadi postati hit, primjerice, sada predviđam veliku popularnost Chanel burgundi balerinki.

Koji su najveći izazovi ovog posla?

- Ovaj posao od mene zahtijeva da budem konstantno prisutna. Iako mi pruža slobodu da sama kreiram svoj dan i radim onako kako želim, s druge strane nema fiksnog radnog vremena. Sloboda rada s bilo kojeg kraja svijeta je fantastična, ali istovremeno zahtijeva stalnu prisutnost. Isto vrijedi i za putovanja. Obožavam odlazak u shopping, ali on zahtijeva potpuni fokus na fotografiranje, poruke, planiranje i vožnju. Sve u svemu, apsolutno se nemam na što žaliti i zahvalna sam na svakoj svojoj klijentici.

Ponekad se susreće s nerealnim zahtjevima, no uvijek nastoji pronaći rješenje na obostrano zadovoljstvo

BILJANA BLIVAJS CROPIX

Imaju li klijentice ikad nerealna očekivanja? Postoje li situacije u kojima jednostavno morate reći "ne"?

- Da, ponekad se i to dogodi, ali uvijek nastojim pronaći rješenje na obostrano zadovoljstvo. Ponekad budu teži dani i situacije, ali to je sastavni dio posla i života kada stvari ne idu po planu. Biti fleksibilna, a ipak zadržati svoj stav, za mene je visoko na listi prioriteta. Nažalost, ponekad se traže stvari koje ne spadaju u moj fokus. Svoj fokus stavljam na ono što smatram zanimljivim mojim klijentima i čime se želim baviti, a to je segment luxury. Nije da izbjegavam određene zadatke, nego biram segment koji želim pokrivati.

Do kojeg je komada ili brenda najteže doći?

- Ovdje bih svakako istaknula Hermes. Oni su stepenicu iznad svih drugih, pogotovo kada je riječ o njihovim torbama. Svaka osoba ima limit na dvije željene torbe godišnje, a kvote se svake godine dodatno smanjuju. Zbog toga je pomama oko njihovih torbi daleko najveća, no uz dobar sustav nabavke i prave kontakte, gotovo ništa nije nemoguće.

Nakon sedam godina rada u IT-u, Helena je odlučila napraviti zaokret u karijeri i nije požalila

BILJANA BLIVAJS CROPIX

Možete li se sjetiti neke zanimljive priče iz svog rada kao personal shopperice?

- To je definitivno nabava LV Lobster torbe koja je trajala gotovo godinu dana: od pojave na reviji do trenutka kada je stigao u sretne ruke naše klijentice. Osim toga, u šest mjeseci organizirali smo i dvije zaruke, što me neizmjerno veseli jer pokazuje povjerenje koje mi klijenti poklanjaju. Također, klijentici sam ispunila želju za 40. rođendan nabavivši joj Kelly torbu, što u početku nije izgledalo moguće, ali smo ipak uspjeli.

Budući da ste ljubiteljica mode i estetika vam je bitna, kako biste opisali svoj modni stil?

- Moj stil je trenutačno basic. Traperice su sastavni dio gotovo svake moje odjevne kombinacije, ali s godinama se mijenja, što je sasvim normalno. Jedan dan mogu biti dama, a već sljedeće jutro rokerica. Nekad sam bila "splash of color", a trenutačno boje u mojoj zimskoj garderobi gotovo da i ne postoje. Za mene je moda uvijek igra, a spojiti blazer iz Zare sa sniženja, Fendi traperice, Loro Piana mokasine i dobru torbu zahtijeva sjajan osjećaj za stil. Nije sve u tome da odjeća mora biti dizajnerska ili skupa, detalji su ti koji čine razliku. Ako bih morala birati jednu stvar koju uvijek kupujem, to bi bio nakit – ostaje zauvijek, ne gubi na vrijednosti i može se prenositi generacijama.